退換貨方式流程

退換貨方式流程

退貨須知:

● 依《消費者保護法》規定,消費者享有商品貨到日起7天猶豫期的權益(收到商品後隔天起算為第1天,欲退貨者,請於7天內提出,逾期恕不受理。)
● 猶豫期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新、且完整的包裝(含商品本體、配件、贈品、說明書、原廠包裝及所有附隨文件或資料),切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所產生的費用

下列情況除商品本身瑕疵外,恕無法辦理退貨

● 無提供與退貨內容相符之發票或拒絕完整填寫「營業人銷貨退回進貨退出或折讓證明單」。
● 商品包含配件、贈品、說明書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,已有缺件或損壞恕不退款(瑕疵品除外)。
● 申請退貨翌日起算 10 個工作天,因無法聯繫、商品未寄回導致無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。

退貨流程

● 申請退貨:請透過客服信箱 Cinderella20130901@gmail.com與我們聯絡
● 打包:請保持包裝完整,將欲退還的「完整商品、隨貨包裝、發票、折讓單」一起放入原包裝箱(若已遺失或損壞可用其他盒袋)
● 聯絡取件事宜:申請退貨後,我們將安排物流與您聯繫取件事宜(部份地區除外,詳見退貨須知),請事先準備好退貨之寄件人姓名、寄件人電話、e-mail、寄件地址等資訊以便填單。退件完成後,請保留宅配取貨單據以供備查

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